27.7.2015

Vie onnistunut rekrytointi loppuun asti

Pitkän ajomatkan päätteeksi kurvasin Shell HelmiSimpukan pihaan ja päätin nauttia iltapalaa. Asioin kassalla, huomioin nuoren kassahenkilön "harjoittelija" -nimikyltin rintapielessä ja siirryin odottamaan ruokaani.

Odotellessani kiinnitin huomiota nuoren harjoittelijan työskentelyyn kassalla, jossa hän oli yksin. Hän tervehti asiakasta, bongasi kassaan ostokset ja kas, oikea käsi nousi kasvoille ja pyyhkäisi valuvan nenän kädenselkään. Hetki jutustelua asiakkaan kanssa...pulmallinen kysymys ja käsi nousi haromaan hiuksia. Rahojen vastaanotto, vaihtorahojen ojennus ja kassakone kiinni.

Seuraava asiakas: tervehtiminen, tupakka-askin laitto tiskille asiakkaalle, valuvan nenän pyyhkäisy kädenselkään ja peukaloon, ostoksen bongaus kassaan, rahojen vastaanotto ja vaihtorahan palautus asiakkaalle.

Kolmas asiakas: pulmallinen kysymys, oikea käsi nousee juoksuttamaan sormia pitkän tukan lävitse miettien, nenän pyyhkäisy kädenselkään, vastaus asiakkaalle. Asiakas poistuu.

Keittiöstä kuuluu "kling" merkiksi, että ruoka on valmista tarjoiltavaksi. Harjoittelija lähtee kohti keittiön tarjoilutiskiä. Hän ottaa kaksi ruoka-annosta ja kiikuttaa ne asiakkaille. Seuraavassa hetkessä harjoittelija notkuu keittiön noutotiskillä ja haroo tukkaansa.

Oli ilmiselvää, että harjoittelija teki nenän pyyhkimisen, tukan haromisen ja jätti käsien pesun siirtyessään tarjoilemaan ruokaa asiakkaille, täysin ajattelematta tai tiedostamatta toimintaansa.

Nähtävästi harjoittelijaa ei oltu riittävästi perehdytetty tehtäväänsä tai hänen perehdyttäjänsä oli käyttänyt / käytti liian vähän aikaa harjoittelijan ohjaamiseen. Niin tai näin, kysyvä katseeni siirtyy perehdyttäjään: mitä tapahtui vai tapahtuiko mitään kun saitte uuden työntekijän joukkoonne?

Priorisoi perehdyttäminen


Perehdyttämisessä kyse ei ole pelkästään työhön opettamisesta, vaan sillä on moninaiset hyödyt sekä yritykselle että työntekijälle ja silti harmittavan moni yritys jättää perehdyttämisen puolitiehen tai kokonaan tekemättä. Ehkä perehdyttäminen nähdään yrityksissä virheellisesti ajanhukkana ja näin tulosta haittaavana, vaikka totuus on päinvastainen.

Organisaatio nimittäin hyötyy perehdyttämisestä monin tavoin. Sen avulla voidaan  sitouttaa työntekijä yritykseen, lyhennetään työn oppimiskäyrää, vaikutetaan että henkilö pääse tehokkaasti kiinni tuottavaan työhön, pyritään takaamaan työntekijän työnlaatu ja sen avulla myös vahvistetaan jo olemassa olevia työskentelytapoja.

Sen sijaan huonosti hoidettu perehdytys näkyy asiakkaalle ja mahdollisesti tuotteen ja/tai palvelun laadussa tai jopa työajan hukkana. Eli kaiken kaikkiaan perehdytyksellä vaikutetaan siihen mihin yritykset tähtäävät - eli tuloksen parantamiseen - suorasti tai epäsuorasti.

Onnistuneella rekrytoinnilla ei ole mitään väliä, mikäli valittu työntekijä jätetään perehdyttämättä yritykseen ja tehtäväänsä! Sen sijaan perehdyttämisen avulla, rekrytointi viedään maaliin asti ja uudesta työntekijästä voidaan kasvattaa yritykseen alansa vahva ammattilainen.

~ ~

Mitä kokemuksia teillä on perehdytyksestä?


8.7.2015

Paranna HR-viestintää, helposti!

Osa yrityksistä lähettää työnhakijalle "kiitos hakemuksestasi" -viestin vastaanotettuaan työhakemuksen. Tapa on hyvä, sillä se vahvistaa hakijalle, että hakemus on todellakin mennyt perille. Entä voiko vahvistusviestissä flopata tai voiko HR-viestintää parantaa helpolla tavalla? Kyllä voi.

Tämä kirjoitus sai kipinänsä sähköpostiini saapuneesta viestistä, jonka lähettäjä oli jobs. Se ei ollut ensimmäinen viesti jobs- tai toimisto -nimiseltä lähettäjältä, vaan kyseessä tuntuu olevan sangen yleinen tapa? Tapa dissata vastaanottajaa?

Alla kuvakaappaus työnhakijan email -kansiosta, jossa kahdeksan eri yrityksen rekrytointeihin liittyviä viestejä.

Virallista viestintää 8 eri yritykseltä, lähettäjinä jobsit, Toimisto ja Hermes!


Kun jobsit, petrat, tuija tuntemattomat ja hermes (!) lähettävät viestejä, on suuri riski että vastaanottajan sormi liukuu delete-nappulalle ja viestin sisältö siirtyy roskakoriin alta aikayksikön! Sitä tuskin tavoitellaan?

Viestintä luo mielikuvia

Rekrytoinneissa on kyse yrityksen viestinnästä ja mielikuvien rakentamisesta. Rekryviestintä luo työnhakijalle realistista kuvaa yrityksestä. Viestinnän perusteella työnhakija tekee erilaisia johtopäätöksiä yrityksestä, jotka saattavat olla seuraavanlaisia:

Rekrytoinnin edistymisestä ei viestitä -> prosesseja ei viedä yrityksessä kunnolla loppuun tai ymmärretäänkö yrityksessä ylipäätään viestinnän tärkeys?

Epämääräiset lähettäjätiedot emailissä herättää epäilyksen, mikä muu yrityksessä mättää jos perusasiatkaan eivät ole kunnossa?

Viestintä paremmille raiteille

Miten pukata yritysten rekryviestintää paremmille raiteille? Hyvä alku on kiinnittää huomiota viestin lähettäjä -tietoihin. Viestin lähettäjä -tietojen tulee olla kuvaava, esim. Yritysnimi Rekrytointi / HR-toiminnot.

Lisäksi viestin aihe -kentän on oltava informatiivinen, esim. Hakemuksesi pakkaajan tehtävään tai Kiitos hakemuksestasi. Oman otokseni pohjalta on HR-osastoilla aihe-kentän käyttö paremmin hallussa kuin lähettäjätiedot.

Näillä säädöillä kohti parempia raiteita!



~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
Rekrytoija, onko sinulla vinkki työnhakuun meille työnhakijoille? Ota yhteyttä abblits @ gmail.com niin jatketaan keskustelua aiheesta, sillä julkaisisin mielelläni vinkkisi Jopport -blogissa! #SharingIsCaring